Телесистемы

Директору ООО «Телесистемы»
Гизатулину С.Г

От абонента Шарашова Е.В.
Бабаево Садовая 8, кв.4
по договору 32322 от 23.10.2017г
shar5353@mail.ru

В связи с тем, что меня не устраивало качество услуг «Телекома» 23.10.2017, я вынужден был искать другого поставщика услуг связи (интернет) и с этой целью посетил бабаевскле представительство вашей организации, где меня заверили в безупречном качестве предоставляемых Вами услуг.
В результате таких гарантий мною незамедлительно был подписан соответствующий договор и оплачены деньги в размере 3450 руб. в том числе за подключение, абонентскую плату. и роутер в замен у меня имеющегося.
В этот же день я отказался от услуг Телекома.
В течение месяца с момента подключения претензий к качеству услуг Вашего предприятия у меня не возникало, но 28 ноября с 18 часов и 29 ноября с 18 часов до 24 часов интернет не работал при перенастроенном роутере. Предупреждений об отключении или объяснений мне не поступало.
С учетом того, что причины пользоваться интернетом днем и ночью у моей семьи возникают редко, то получается, что интернета в указанные дни мы были практически лишены.
Прошу уведомить меня через электронную почту о причинах произошедших сбоев, заверить в отсутствии системности в возникновении и возможности сообщать абонентам о их продолжительности или периодичности.
С учетом того, что вынужден обращаться к руководителю предприятия, сообщаю, что при заключении договора оказания услуг я обращался в устной форме с оставленной без внимания просьбой о предоставлении скидки на подключение в связи с наличием соответствующего кабеля ООО «Телесистемы» непосредственно на чердаке моего дома. Указанный кабель был проложен там ранее без моего ведома.

С уважением , Е. В. Шарашов.
30.11.2017г.